Termos do serviço

Índice

1. Âmbito de aplicação
2. Celebração do contrato
3. Direito de revogação
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Legislação aplicável
9. Resolução alternativa de litígios

1) Âmbito de aplicação

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante “TCG”) da Freeart Trading GmbH (doravante “Vendedor”) aplicam-se a todos os contratos para a entrega de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante “Cliente”) celebra com o vendedor relativamente às mercadorias apresentadas pelo vendedor na sua loja online. Aqui se rejeita a inclusão de condições próprias do cliente, salvo se acordado de outra forma.

1.2 Consumidor, nos termos destes Termos e Condições Gerais, é qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não podem ser predominantemente atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente.

1.3 Empresário, nos termos destes Termos e Condições Gerais, é uma pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade com personalidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Celebração do contrato

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para que o cliente apresente uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode apresentar a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Para isso, o cliente, após colocar os produtos selecionados no carrinho virtual e completar o processo de encomenda eletrónico, submete uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos no carrinho ao clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias,

• ao enviar ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou em formato de texto (fax ou e-mail), sendo decisivo o recebimento da confirmação de encomenda pelo cliente, ou
• ao entregar a mercadoria encomendada ao cliente, sendo decisivo o recebimento da mercadoria pelo cliente, ou
• ao solicitar o pagamento ao cliente após a realização do seu pedido.

Se existirem várias das alternativas mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que ocorre a primeira das alternativas mencionadas. O prazo para aceitação da oferta começa a contar no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina ao final do quinto dia após o envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, isso será considerado uma rejeição da oferta, com a consequência de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de vontade.

2.4 Ao escolher um método de pagamento oferecido pela PayPal, o processamento do pagamento é realizado pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: «PayPal»), sob as condições de utilização da PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou - caso o cliente não possua uma conta PayPal – sob as condições para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se o cliente pagar através de um método de pagamento oferecido pela PayPal selecionado no processo de encomenda online, o vendedor declara desde já a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.5 Ao encomendar através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a celebração do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio da sua encomenda. O vendedor não disponibiliza o texto do contrato para acesso adicional.

2.6 Antes de submeter a encomenda de forma vinculativa através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode detetar possíveis erros de introdução lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para melhor detetar erros de introdução pode ser a função de ampliação do navegador, que permite aumentar a visualização no ecrã. O cliente pode corrigir as suas entradas durante o processo eletrónico de encomenda utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.7 A língua disponível para a celebração do contrato é o alemão.

2.8 O processamento da encomenda e o contacto são geralmente realizados por e-mail e processamento automático da encomenda. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido para o processamento da encomenda está correto, de modo a que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, o cliente deve assegurar, no caso de utilização de filtros de SPAM, que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros encarregados pelo vendedor do processamento da encomenda possam ser entregues.

3) Direito de revogação

3.1 Os consumidores têm, em princípio, o direito de revogação.

3.2 Mais informações sobre o direito de revogação podem ser encontradas nas instruções de revogação do vendedor.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Custos adicionais de entrega e envio, se aplicáveis, são indicados separadamente na descrição do respetivo produto.

4.2 O(s) método(s) de pagamento será(ão) comunicado(s) ao cliente na loja online do vendedor.

4.3 Ao escolher um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "PayPal", o processamento do pagamento é realizado pelo PayPal, que pode também utilizar serviços de terceiros para este fim. Caso o vendedor ofereça através do PayPal métodos de pagamento nos quais ele antecipa o pagamento ao cliente (por exemplo, compra a crédito ou pagamento em prestações), ele cede a sua reivindicação de pagamento ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento designado pelo PayPal e especificamente indicado ao cliente. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, o PayPal ou o prestador de serviços de pagamento designado pelo PayPal realiza uma verificação de crédito utilizando os dados do cliente fornecidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar o método de pagamento selecionado pelo cliente em caso de resultado negativo da verificação. Se o método de pagamento selecionado for aprovado, o cliente deve pagar o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Neste caso, o cliente só pode efetuar o pagamento ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento designado pelo PayPal com efeito liberatório. No entanto, mesmo em caso de cessão da reivindicação, o vendedor continua responsável por questões gerais do cliente, por exemplo, sobre o produto, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de revogação e envios ou notas de crédito.

4.4 Ao escolher um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Shopify Payments", o processamento do pagamento é realizado pelo prestador de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos através do Shopify Payments são comunicados ao cliente na loja online do vendedor. Para o processamento dos pagamentos, a Stripe pode utilizar outros serviços de pagamento, para os quais podem aplicar-se condições de pagamento especiais, sobre as quais o cliente será informado separadamente, se aplicável. Mais informações sobre "Shopify Payments" estão disponíveis na internet em https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponível.

4.5 Ao escolher um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Ratepay" (por exemplo, fatura Ratepay, pagamento antecipado Ratepay, débito direto Ratepay, pagamento em prestações Ratepay), o processamento do pagamento é realizado pela Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlim, (doravante “Ratepay”), à qual o vendedor cede a sua reivindicação contra o cliente. Quais métodos de pagamento Ratepay o vendedor oferece em detalhe são comunicados ao cliente no site do vendedor. O cliente só pode efetuar pagamentos à Ratepay com efeito liberatório da dívida. No entanto, o vendedor continua responsável por questões gerais dos clientes (por exemplo, sobre a mercadoria, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações e envios de revogação ou créditos). Aplicam-se ainda as Condições Gerais de Pagamento da Ratepay, que podem ser consultadas aqui: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

5) Condições de entrega e envio

5.1 Se o vendedor oferecer o envio da mercadoria, a entrega será feita dentro da área de entrega indicada pelo vendedor para o endereço de entrega indicado pelo cliente, salvo acordo em contrário. No processamento da transação, o endereço de entrega indicado no processamento da encomenda pelo vendedor é determinante.

5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos imputáveis ao cliente, este suporta os custos razoáveis que daí resultem para o vendedor. Isto não se aplica aos custos de envio se o cliente exercer eficazmente o seu direito de revogação. Quanto aos custos de devolução, aplica-se, em caso de exercício eficaz do direito de revogação pelo cliente, a regulamentação constante nas instruções de revogação do vendedor.

5.3 Se o cliente agir como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida passa para o cliente assim que o vendedor entregar a mercadoria ao expedidor, transportador ou à pessoa ou entidade designada para a execução do envio. Se o cliente agir como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida só passa para o cliente com a entrega da mercadoria ao cliente ou a uma pessoa autorizada a receber. Em desvio disso, o risco de perda acidental e deterioração acidental da mercadoria vendida também passa para o cliente consumidor assim que o vendedor entregar a mercadoria ao expedidor, transportador ou à pessoa ou entidade designada para a execução do envio, se o cliente tiver encarregado o expedidor, transportador ou a pessoa ou entidade designada para a execução do envio e o vendedor não tiver informado previamente o cliente sobre essa pessoa ou entidade.

5.4 A recolha pessoal não é possível por razões logísticas.

6) Reserva de propriedade

Se o vendedor adiantar o pagamento, reserva-se a propriedade da mercadoria entregue até ao pagamento completo do preço de compra devido.

7) Responsabilidade por defeitos (Garantia)

Salvo disposição em contrário nas regras seguintes, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos. Em desvio disso, aplica-se o seguinte em contratos de fornecimento de mercadorias:

7.1 Se o cliente agir como empresário,

• o vendedor tem a escolha do tipo de cumprimento suplementar;
• o prazo de prescrição para direitos relativos a defeitos em mercadorias novas é de um ano a contar da entrega da mercadoria;
• os direitos relativos a defeitos estão excluídos para mercadorias usadas;
• a prescrição não recomeça se, no âmbito da responsabilidade por defeitos, for efetuada uma entrega de substituição.

7.2 As limitações de responsabilidade e reduções de prazos reguladas acima não se aplicam

• para reivindicações do cliente por danos e reembolso de despesas,
• no caso de o vendedor ter ocultado o defeito de forma fraudulenta,
• para mercadorias que tenham sido utilizadas de acordo com o seu uso habitual numa construção e que tenham causado a sua defeituosidade,
• para uma eventual obrigação do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, em contratos de fornecimento de mercadorias com elementos digitais.

7.3 Além disso, para empresários, os prazos legais de prescrição para eventuais direitos de regresso legais permanecem inalterados.

7.4 Se o cliente agir como consumidor, é solicitado que reclame junto do transportador quaisquer mercadorias entregues com danos evidentes de transporte e informe o vendedor sobre isso. Caso o cliente não o faça, isso não afetará os seus direitos legais ou contratuais relativos a defeitos.

8) Direito aplicável

Para todas as relações jurídicas entre as partes, aplica-se o direito da Confederação Suíça, excluindo as leis relativas à compra internacional de mercadorias móveis. No caso de consumidores, esta escolha de direito aplica-se apenas na medida em que a proteção concedida por disposições imperativas do direito do Estado onde o consumidor tem a sua residência habitual não seja retirada.

9) Resolução alternativa de litígios

O vendedor não está obrigado nem disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução de litígios do consumidor.