Warunki świadczenia usług

Spis treści

  1. Zakres stosowania
  2. Zawarcie umowy
  3. Prawo do odstąpienia od umowy
  4. Ceny i warunki płatności
  5. Warunki dostawy i wysyłki
  6. Zastrzeżenie własności
  7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
  8. Prawo właściwe
  9. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres stosowania

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) Freeart Trading GmbH (zwany dalej „sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „klientem”) zawiera ze sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez sprzedawcę w jego sklepie internetowym. W ten sposób sprzeciwia się włączeniu własnych warunków klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych ogólnych warunków handlowych jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach niezwiązanych głównie z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych ogólnych warunków handlowych jest osoba fizyczna lub prawna albo osoba prawna działająca na podstawie prawa, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego w sklepie internetowym sprzedawcy formularza zamówienia online. Klient, po dodaniu wybranych towarów do wirtualnego koszyka i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę umowy dotyczącą towarów zawartych w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

  • poprzez przesłanie klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (fax lub e-mail), przy czym decydujące jest otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
  • poprzez dostarczenie klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujące jest otrzymanie towaru przez klienta, lub
  • poprzez wezwanie klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeśli występuje kilka z wymienionych powyżej alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy pierwsza z tych alternatyw zaistnieje. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, co oznacza, że klient nie jest już związany swoją deklaracją woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub – jeśli klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeśli klient płaci za pomocą wybranej w procesie zamówienia online metody płatności oferowanej przez PayPal, sprzedawca już teraz oświadcza o przyjęciu oferty klienta w momencie, gdy klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.5 Przy zamówieniu za pomocą formularza zamówienia online sprzedawca zapisuje tekst umowy po zawarciu umowy i przesyła go klientowi po wysłaniu zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w inny sposób.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pomocą formularza zamówienia online sprzedawcy klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzania, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym technicznym środkiem ułatwiającym wykrywanie błędów może być funkcja powiększania przeglądarki, która umożliwia powiększenie wyświetlania na ekranie. Klient może poprawiać swoje dane w trakcie elektronicznego procesu zamówienia tak długo, aż kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki.

2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem e-maila oraz zautomatyzowanego procesu realizacji zamówienia. Klient musi zapewnić, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest poprawny, tak aby mógł odbierać wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę na ten adres. W szczególności klient, korzystając z filtrów SPAM, musi zapewnić, że wszystkie e-maile wysyłane przez sprzedawcę lub przez osoby trzecie zaangażowane przez sprzedawcę do realizacji zamówienia mogą zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w informacji o prawie do odstąpienia od umowy sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile opis produktu sprzedawcy nie stanowi inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane oddzielnie w opisie produktu.

4.2 Możliwość/ możliwości płatności są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.3 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem „PayPal”, obsługa płatności odbywa się przez PayPal, który może również korzystać z usług zewnętrznych dostawców płatności. Jeśli sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal metody płatności, w których ponosi on ryzyko przedpłaty wobec klienta (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), przenosi on swoje roszczenia płatnicze na PayPal lub na wskazanego przez PayPal i konkretnie nazwanego klientowi dostawcę usług płatniczych. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji sprzedawcy, PayPal lub wskazany przez PayPal dostawca usług płatniczych przeprowadza ocenę zdolności kredytowej na podstawie przekazanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny. W przypadku zatwierdzenia wybranej metody płatności, klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty faktury w ustalonym terminie płatności lub w ustalonych ratach. W takim przypadku klient może dokonać płatności wyłącznie na rzecz PayPal lub wskazanego przez PayPal dostawcy usług płatniczych z skutkiem zwalniającym z długu. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i ich przesyłania lub not kredytowych, nawet w przypadku cesji roszczeń.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej "Shopify Payments", obsługa płatności jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane przez Shopify Payments są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z usług innych dostawców płatności, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient może być oddzielnie informowany. Więcej informacji o "Shopify Payments" można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de dostępne.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej "Ratepay" (np. faktura Ratepay, przedpłata Ratepay, polecenie zapłaty Ratepay, ratalna płatność Ratepay), obsługa płatności odbywa się przez Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (dalej „Ratepay”), na rzecz której sprzedawca cesjonuje swoje roszczenia wobec klienta. Jakie metody płatności Ratepay sprzedawca oferuje, jest informowane klientowi na stronie internetowej sprzedawcy. Klient może dokonać płatności wyłącznie na rzecz Ratepay z skutkiem zwolnienia z długu. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów (np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu i ich przesyłania lub not kredytowych). Ponadto obowiązują Ogólne Warunki Płatności Ratepay, które można tutaj pobrać: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje na wskazany przez klienta adres dostawy w obrębie obszaru dostawy określonego przez sprzedawcę, chyba że umówiono się inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie składania zamówienia przez sprzedawcę.

5.2 Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi odpowiednie koszty poniesione przez sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia przez klienta, koszty zwrotu regulowane są zgodnie z postanowieniami zawartymi w informacji o prawie do odstąpienia sprzedawcy.

5.3 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na klienta, gdy tylko sprzedawca wyda rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru zasadniczo przechodzi na klienta dopiero w momencie przekazania towaru klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. Odstępstwem od tego jest sytuacja, gdy ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na klienta-konsumenta już w momencie wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeśli klient zlecił realizację wysyłki tej osobie lub instytucji, a sprzedawca nie wskazał klientowi wcześniej tej osoby lub instytucji.

5.4 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeśli sprzedawca udziela zaliczki, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, stosuje się przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Od tego odstępuje się w umowach dostawy towarów:

7.1 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca,

  • sprzedawca ma prawo wyboru rodzaju usunięcia wady;
  • w przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi rok od dostarczenia towaru;
  • w przypadku towarów używanych prawa z tytułu wad są wyłączone;
  • termin przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, gdy w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępcza.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

  • w przypadku roszczeń klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,
  • w przypadku, gdy sprzedawca zataił wadę z zamiarem oszustwa,
  • w przypadku towarów użytych zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem do budowy obiektu, które spowodowały jego wadliwość,
  • w przypadku ewentualnego obowiązku sprzedawcy do udostępniania aktualizacji dla produktów cyfrowych, przy umowach dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto dla przedsiębiorców obowiązują ustawowe terminy przedawnienia ewentualnych roszczeń regresowych.

7.4 Jeśli klient działa jako konsument, prosimy o zgłaszanie dostawcy towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi u przewoźnika oraz poinformowanie o tym sprzedawcy. Brak takiego zgłoszenia nie wpływa na ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Obowiązujące prawo

Dla wszystkich stosunków prawnych między stronami obowiązuje prawo Konfederacji Szwajcarskiej z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowego kupna towarów ruchomych. W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie jest ograniczony przez bezwzględne przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

9) Alternatywne rozstrzyganie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumenckim organem arbitrażowym.