Hizmet şartları
İçindekiler
- Kapsam
- Sözleşmenin Kurulması
- Cayma Hakkı
- Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
- Teslimat ve Gönderim Koşulları
- Mülkiyetin Korunması
- Ayıplı Mal Sorumluluğu (Garanti)
- Uygulanacak Hukuk
- Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
1) Kapsam
1.1 Freeart Trading GmbH'nin (bundan sonra "Satıcı") bu Genel İşlem Koşulları (bundan sonra "AGB"), satıcının online mağazasında sunulan ürünlerle ilgili olarak bir tüketici veya girişimci (bundan sonra "Müşteri") ile satıcı arasında yapılan tüm mal teslimi sözleşmeleri için geçerlidir. Müşterinin kendi koşullarının dahil edilmesine itiraz edilir, aksi kararlaştırılmadıkça.
1.2 Bu AGB kapsamında tüketici, hukuki işlemi esas olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetiyle ilişkilendirilemeyen her gerçek kişidir.
1.3 Bu AGB kapsamında girişimci, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini yürütürken bir hukuki işlem yapan gerçek veya tüzel kişi ya da tüzel kişiliği haiz kişi ortaklığıdır.
2) Sözleşmenin Kurulması
2.1 Satıcının online mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı tarafından bağlayıcı teklifler değil, müşterinin bağlayıcı bir teklif vermesi için sunulmuş bilgilerdir.
2.2 Müşteri, satıcının online mağazasına entegre edilmiş online sipariş formu aracılığıyla teklifte bulunabilir. Müşteri, seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine ekledikten ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, siparişi tamamlayan butona tıklayarak, sepette bulunan ürünlerle ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi verir.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
- Müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin formunda (faks veya e-posta) bir sipariş onayı göndererek, burada sipariş onayının müşteriye ulaşması esas alınır veya
- Müşteriye sipariş edilen ürünü teslim ederek, burada ürünün müşteriye ulaşması esas alınır veya
- Müşteriyi sipariş verdikten sonra ödeme yapmaya davet ederek.
Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçı mevcutsa, sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği anda yürürlüğe girer. Teklifin kabul süresi, müşterinin teklifi göndermesinden sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, müşterinin teklifini belirtilen süre içinde kabul etmezse, bu durum teklifin reddi olarak kabul edilir ve müşteri artık irade beyanına bağlı değildir.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi ödeme hizmet sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (bundan sonra: „PayPal“) tarafından, PayPal kullanım koşulları geçerli olmak üzere, aşağıda görülebilir şekilde gerçekleştirilir. https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full veya - müşteri bir PayPal hesabına sahip değilse - PayPal hesabı olmadan ödeme koşullarının geçerli olduğu, aşağıda görülebilen https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinde PayPal tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme yaparsa, satıcı, müşterinin sipariş işlemini tamamlayan butona tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini şimdiden beyan eder.
2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu üzerinden verilen siparişlerde, sözleşme metni sözleşmenin kurulmasından sonra satıcı tarafından kaydedilir ve müşteriye siparişin gönderilmesinden sonra yazılı olarak (örneğin e-posta, faks veya mektup) iletilir. Satıcı tarafından sözleşme metninin daha fazla erişime açılması yapılmaz.
2.6 Satıcının çevrimiçi sipariş formu üzerinden siparişi kesin olarak vermeden önce, müşteri ekranda gösterilen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını fark edebilir. Giriş hatalarını daha iyi fark etmek için etkili bir teknik araç, ekran görüntüsünü büyüten tarayıcı büyütme fonksiyonu olabilir. Müşteri, elektronik sipariş süreci kapsamında, sipariş işlemini tamamlayan butona tıklayana kadar klavye ve fare ile girişlerini düzeltebilir.
2.7 Sözleşmenin kurulması için Almanca dili kullanılmaktadır.
2.8 Sipariş işlemleri ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleştirilir. Müşteri, sipariş işlemleri için verdiği e-posta adresinin doğru olduğunu ve satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese ulaşabileceğini sağlamalıdır. Özellikle, müşteri SPAM filtreleri kullanıyorsa, satıcı veya sipariş işlemlerini yürüten üçüncü taraflar tarafından gönderilen tüm e-postaların teslim edilebilmesini sağlamalıdır.
3) Cayma Hakkı
3.1 Tüketicilere genel olarak bir cayma hakkı tanınır.
3.2 Cayma hakkı ile ilgili daha ayrıntılı bilgiler satıcının cayma bildirimi metninde yer almaktadır.
4) Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar yasal KDV dahil toplam fiyatlardır. Gerekirse, ek olarak oluşabilecek teslimat ve gönderim ücretleri ilgili ürün açıklamasında ayrı olarak belirtilir.
4.2 Ödeme seçeneği/ seçenekleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye bildirilir.
4.3 "PayPal" ödeme hizmeti üzerinden sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi PayPal üzerinden gerçekleştirilir ve PayPal bu amaçla üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinden yararlanabilir. Satıcı, PayPal üzerinden müşteriye ön ödeme yaptığı ödeme yöntemlerini (örneğin fatura ile ödeme veya taksitli ödeme) sunuyorsa, bu durumda ödeme alacağını PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ve müşteriye açıkça belirtilen ödeme hizmet sağlayıcısına devreder. Satıcının devretme beyanını kabul etmeden önce, PayPal veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmet sağlayıcısı, iletilen müşteri verilerini kullanarak bir kredi değerlendirmesi yapar. Satıcı, olumsuz bir değerlendirme sonucu durumunda müşteriye seçilen ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Seçilen ödeme yöntemi kabul edilirse, müşteri faturayı belirlenen ödeme süresi içinde veya belirlenen ödeme aralıklarında ödemekle yükümlüdür. Bu durumda müşteri sadece PayPal'a veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmet sağlayıcısına borçtan kurtarıcı şekilde ödeme yapabilir. Ancak, alacak devri durumunda bile satıcı, ürün, teslimat süresi, gönderim, iade, şikayetler, cayma bildirimleri ve iadeleri veya kredi notları gibi genel müşteri taleplerinden sorumludur.
4.4 "Shopify Payments" ödeme hizmeti üzerinden sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme işlemi ödeme hizmet sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan sonra "Stripe") tarafından gerçekleştirilir. Shopify Payments üzerinden sunulan her bir ödeme yöntemi, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye bildirilir. Ödemelerin işlenmesi için Stripe, özel ödeme koşulları geçerli olabilecek diğer ödeme hizmetlerini kullanabilir ve müşteri bu konuda ayrı olarak bilgilendirilebilir. "Shopify Payments" hakkında daha fazla bilgi internet üzerinden edinilebilir. https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de mevcut.
4.5 "Ratepay" ödeme hizmeti üzerinden sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde (örneğin Ratepay-Fatura, Ratepay-Ön Ödeme, Ratepay-Direct Debit, Ratepay-Taksitli Ödeme), ödeme işlemi Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin (bundan sonra “Ratepay”) tarafından gerçekleştirilir ve satıcı alacağını müşteriye karşı Ratepay’e devreder. Satıcının hangi Ratepay ödeme yöntemlerini sunduğu, müşteriye satıcının web sitesinde bildirilir. Müşteri sadece Ratepay’e borçtan kurtarıcı şekilde ödeme yapabilir. Ancak, satıcı genel müşteri taleplerinden (örneğin ürün, teslimat süresi, gönderim, iade, şikayetler, cayma bildirimleri ve gönderimleri veya kredi notları) sorumlu olmaya devam eder. Ayrıca, Ratepay’in genel ödeme koşulları geçerlidir ve buradan erişilebilir: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/
5) Teslimat ve Gönderim Koşulları
5.1 Satıcı malın gönderimini sunuyorsa, teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça, satıcının belirttiği teslimat bölgesi içinde müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılır. İşlemin yürütülmesinde, satıcının sipariş işleme bölümünde belirtilen teslimat adresi esas alınır.
5.2 Malın teslimatı, müşterinin sorumluluğunda olan nedenlerle başarısız olursa, müşteri satıcıya bu nedenle oluşan makul masrafları karşılar. Müşterinin cayma hakkını geçerli şekilde kullanması durumunda, gönderim masrafları açısından bu geçerli değildir. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde, iade masrafları için satıcının cayma bildirimi içinde belirttiği düzenleme geçerlidir.
5.3 Müşteri bir işletmeci olarak hareket ediyorsa, satıcının malı nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderimin gerçekleştirilmesi için belirlenen diğer kişiye ya da kuruma teslim etmesiyle birlikte, satılan malın kazara yok olma veya bozulma riski müşteriye geçer. Müşteri bir tüketici olarak hareket ediyorsa, satılan malın kazara yok olma veya bozulma riski esasen malın müşteriye veya teslim almaya yetkili kişiye teslimiyle geçer. Ancak, bu durumun aksine, müşteri tüketici olsa bile, satıcı malı nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderimin gerçekleştirilmesi için belirlenen diğer kişiye ya da kuruma teslim ettiği anda, müşteri gönderimi gerçekleştirmek üzere nakliyeci, taşıyıcı veya diğer kişiyi görevlendirmiş ve satıcı bu kişiyi müşteriye önceden bildirmemişse, kazara yok olma ve bozulma riski müşteriye geçer.
5.4Lojistik nedenlerle şahsen teslim alma mümkün değildir.
6) Mülkiyetin Saklı Tutulması
Satıcı ön ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma bedeli tamamen ödenene kadar teslim edilen malın mülkiyetini saklı tutar.
7) Ayıp Sorumluluğu (Garanti)
Aşağıdaki düzenlemelerden farklı bir şey ortaya çıkmadıkça, yasal ayıp sorumluluğu hükümleri geçerlidir. Malların teslimine ilişkin sözleşmelerde ise farklı hükümler geçerlidir:
7.1Müşteri işletme olarak hareket ediyorsa,
- Satıcı, ayıplı malın giderilmesi yöntemini seçme hakkına sahiptir;
- Yeni mallarda ayıp hakları için zamanaşımı süresi malın tesliminden itibaren bir yıldır;
- Kullanılmış mallarda ayıp hakları hariç tutulmuştur;
- Ayıp sorumluluğu kapsamında bir yedek teslimat yapılması durumunda zamanaşımı yeniden başlamaz.
7.2Yukarıda düzenlenen sorumluluk sınırlamaları ve süre kısaltmaları geçerli değildir
- Müşterinin tazminat ve masraf talebi hakları için,
- Satıcının kusuru kasten gizlemesi durumunda,
- Bir yapının olağan kullanımına uygun olarak kullanılan ve yapının kusurlu olmasına neden olan mallar için,
- Dijital ürünler için güncellemelerin sağlanması konusunda satıcının varsa yükümlülüğü,
7.3Ayrıca, işletmeler için, varsa yasal rücu hakkı için yasal zamanaşımı süreleri etkilenmeden kalır.
7.4Müşteri tüketici olarak hareket ediyorsa, teslim edilen mallarda bariz taşıma hasarları varsa, bunları teslimatçıya bildirmesi ve satıcıyı bu konuda bilgilendirmesi rica edilir. Müşteri bunu yapmazsa, bu durum yasal veya sözleşmeye dayalı ayıp hakları üzerinde hiçbir etkiye sahip değildir.
8) Uygulanacak Hukuk
Tarafların tüm hukuki ilişkileri için, hareketli malların uluslararası satışına ilişkin yasalar hariç olmak üzere İsviçre Konfederasyonu yasaları geçerlidir. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, yalnızca tüketicinin olağan ikametgahının bulunduğu devletin zorunlu hukuk hükümleri tarafından sağlanan koruma kaldırılmadığı sürece geçerlidir.
9) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
Satıcı, bir tüketici uzlaştırma kuruluşu önünde bir uyuşmazlık çözüm sürecine katılmak zorunda değildir ve katılmaya hazır değildir.
