Opšti uslovi poslovanja

Sadržaj

  1. Područje primene
  2. Zaključenje ugovora
  3. Pravo na odustanak
  4. Cene i uslovi plaćanja
  5. Uslovi isporuke i slanja
  6. Zadržavanje vlasništva
  7. Odgovornost za nedostatke (garancija)
  8. Primena prava
  9. Alternativno rešavanje sporova

1) Područje primene

1.1 Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu „OUP“) kompanije Freeart Trading GmbH (u daljem tekstu „prodavac“) važe za sve ugovore o isporuci robe koje potrošač ili preduzetnik (u daljem tekstu „kupac“) zaključuje sa prodavcem u vezi sa robom prikazanom u online prodavnici prodavca. Ovim se isključuje primena sopstvenih uslova kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno.

1.2 Potrošač u smislu ovih Opštih uslova poslovanja je svako fizičko lice koje sklapa pravni posao u svrhe koje pretežno nisu povezane sa njegovom privrednom ili samostalnom profesionalnom delatnošću.

1.3 Preduzetnik u smislu ovih Opštih uslova poslovanja je fizičko ili pravno lice ili pravno lice sa pravnim kapacitetom koje prilikom sklapanja pravnog posla deluje u okviru svoje privredne ili samostalne profesionalne delatnosti.

2) Zaključenje ugovora

2.1 Opis proizvoda u online prodavnici prodavca ne predstavlja obavezujuću ponudu prodavca, već služi za davanje obavezujuće ponude od strane kupca.

2.2 Kupac može dati ponudu putem integrisanog online obrasca za porudžbinu u online prodavnici prodavca. Pri tome kupac, nakon što je odabranu robu stavio u virtuelnu korpu i prošao kroz elektronski proces porudžbine, klikom na dugme za završetak porudžbine daje pravno obavezujuću ponudu u vezi sa robom sadržanom u korpi.

2.3 Prodavac može prihvatiti ponudu kupca u roku od pet dana,

  • time što kupcu dostavlja pisanu potvrdu porudžbine ili potvrdu porudžbine u tekstualnom obliku (faks ili e-pošta), pri čemu je za to presudan prijem potvrde porudžbine kod kupca, ili
  • time što kupcu isporučuje naručenu robu, pri čemu je za to presudan prijem robe kod kupca, ili
  • time što poziva kupca na plaćanje nakon što je kupac dao svoju porudžbinu.

Ako postoji više gore navedenih alternativa, ugovor se zaključuje u trenutku kada se prva od navedenih alternativa ostvari. Rok za prihvatanje ponude počinje da teče dan nakon slanja ponude od strane kupca i završava se istekom petog dana koji sledi nakon slanja ponude. Ukoliko prodavac ne prihvati ponudu kupca u navedenom roku, to se smatra odbijanjem ponude, što znači da kupac više nije vezan svojom izjavom volje.

2.4При избору начина плаћања који нуди PayPal, обрада плаћања се врши преко платног провајдера PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (у даљем тексту: „PayPal“), под условима коришћења PayPal-а, доступним на https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full или - ако купац нема PayPal налог – под условима за плаћања без PayPal налога, који су доступни на https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-fullАко купац плати путем једног од начина плаћања које нуди PayPal и који се могу изабрати у онлајн процесу поруџбине, продавац сада изјављује прихватање понуде купца у тренутку када купац кликне на дугме које завршава процес поруџбине.

2.5При поруџбини преко онлајн формулара продавца, текст уговора се чува након закључења уговора од стране продавца и доставља купцу у писаној форми (нпр. е-пошта, факс или писмо) након слања поруџбине. Продавац не обезбеђује додатни приступ тексту уговора.

2.6Пре обавезног слања поруџбине преко онлајн формулара продавца, купац може уочити могуће грешке у уносу пажљивим читањем информација приказаних на екрану. Ефикасан технички алат за боље уочавање грешака у уносу може бити функција увећања прегледача, која омогућава увећање приказа на екрану. Купац може исправљати своје уносе у оквиру електронског процеса поруџбине све док не кликне на дугме које завршава процес поруџбине, користећи уобичајене тастатурне и миш функције.

2.7За закључивање уговора доступан је немачки језик.

2.8Обрада поруџбина и контакт обично се обављају путем е-поште и аутоматизоване обраде поруџбина. Купац мора осигурати да је е-адреса коју је навео за обраду поруџбина тачна, тако да може примати е-поруке послате од стране продавца на ту адресу. Посебно, купац мора осигурати да све е-поруке послате од продавца или трећих лица која су ангажована за обраду поруџбина могу бити примљене, чак и ако користи СПАМ филтере.

3) Право на одустајање

3.1Потрошачи у основи имају право на одустајање.

3.2 Detaljnije informacije o pravu na odustajanje nalaze se u uputstvu o odustajanju prodavca.

4) Cene i uslovi plaćanja

4.1 Ukoliko iz opisa proizvoda prodavca ne proizilazi drugačije, navedene cene su ukupne cene koje uključuju zakonski PDV. Eventualni dodatni troškovi isporuke i slanja biće posebno navedeni u opisu proizvoda.

4.2 Mogućnost/i plaćanja biće saopštena kupcu u online prodavnici prodavca.

4.3 Prilikom izbora načina plaćanja ponuđenog putem „PayPal“, obrada plaćanja vrši se preko PayPal-a, pri čemu PayPal može koristiti usluge trećih platnih servisa. Ukoliko prodavac preko PayPal-a nudi i načine plaćanja kod kojih on ide u predplaćivanje kupcu (npr. kupovina na račun ili plaćanje na rate), on u tom obimu prenosi svoje potraživanje na PayPal ili na platni servis koji je PayPal angažovao i koji je kupcu konkretno imenovan. Pre prihvatanja izjave o prenosu potraživanja prodavca, PayPal ili angažovani platni servis vrši proveru kreditne sposobnosti koristeći dostavljene podatke o kupcu. Prodavac zadržava pravo da kupcu odbije izabrani način plaćanja u slučaju negativnog rezultata provere. Ukoliko je izabrani način plaćanja odobren, kupac je dužan da plati iznos računa u dogovorenom roku ili u dogovorenim intervalima plaćanja. U tom slučaju može izvršiti uplatu samo PayPal-u ili platnom servisu koji je PayPal angažovao, sa oslobađajućim dejstvom. Prodavac ostaje nadležan za opšte upite kupaca, npr. u vezi sa robom, vremenom isporuke, slanjem, povratima, reklamacijama, izjavama o odustajanju i njihovim slanjem ili kreditnim zaduženjima, čak i u slučaju prenosa potraživanja.

4.4 Prilikom izbora načina plaćanja ponuđenog putem platnog servisa "Shopify Payments", obrada plaćanja vrši se preko platnog servisa Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u daljem tekstu "Stripe"). Pojedinačni načini plaćanja ponuđeni preko Shopify Payments biće saopšteni kupcu u online prodavnici prodavca. Za obradu plaćanja Stripe može koristiti dodatne platne servise, za koje mogu važiti posebni uslovi plaćanja, o čemu će kupac biti posebno obavešten. Više informacija o "Shopify Payments" dostupno je na internetu na https://www.shopify.com/pravne-informacije/uslovi-placanja-sr dostupno na zahtev.

4.5 При избору начина плаћања који се нуди преко платног сервиса "Ratepay" (нпр. Ratepay-рачун, Ratepay-уплата унапред, Ratepay-директна наплата, Ratepay-отплата на рате), обрада плаћања врши се преко Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Берлин, (у даљем тексту „Ratepay“), којој продавац уступа свој потраживање према купцу. Које конкретне Ratepay начине плаћања продавац нуди, купац може видети на веб-сајту продаваца. Купац може извршити уплату само Ratepay-у са ослобађајућим ефектом. Међутим, продавац остаје надлежан за опште корисничке упите (нпр. о роби, року испоруке, слању, повратима, рекламацијама, изјавама о одустајању и слању или кредитним белешкама). У осталом важе Општи услови плаћања Ratepay-а, који се могу преузети овде: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

5) Услови испоруке и слања

5.1 Ако продавац нуди слање робе, испорука се врши у оквиру доставног подручја које је продавац навео на адресу испоруке коју је навео купац, осим ако није другачије договорено. При обради трансакције одлучујућа је адреса испоруке наведена у обради поруџбине код продаваца.

5.2 Ако испорука робе не успе из разлога за које је купац одговоран, купац сноси разумне трошкове који продавачу на тај начин настану. Ово не важи за трошкове слања ако купац ефикасно оствари своје право на одустајање. За трошкове повратка важи правило из обавештења о одустајању продавача у случају ефикасног остварења права на одустајање од стране купца.

5.3 Ако купац поступа као предузетник, ризик од случајног пропадања и случајног погоршања продате робе прелази на купца чим продавац преда ствар шпедитеру, превознику или другој особи или установи одређеној за извршење слања. Ако купац поступа као потрошач, ризик од случајног пропадања и случајног погоршања продате робе у принципу прелази тек предајом робе купцу или овлашћеном примаоцу. Изузетно, ризик од случајног пропадања и случајног погоршања продате робе прелази и код потрошача на купца чим продавац преда ствар шпедитеру, превознику или другој особи или установи одређеној за извршење слања, ако је купац ангажовао шпедитера, превозника или другу особу или установу за извршење слања, а продавац му ту особу или установу претходно није именовао.

5.4 Preuzimanje lično nije moguće iz logističkih razloga.

6) Zadržavanje vlasništva

Ako prodavac izvrši isplatu unapred, zadržava vlasništvo nad isporučenom robom do potpune isplate ugovorene kupoprodajne cene.

7) Odgovornost za nedostatke (garancija)

Ukoliko iz sledećih odredbi ne proizilazi drugačije, primenjuju se propisi o zakonskoj odgovornosti za nedostatke. Odstupajući od toga, kod ugovora o isporuci robe važe sledeće odredbe:

7.1 Ako kupac deluje kao preduzetnik,

  • prodavac ima pravo izbora načina naknade nedostataka;
  • za novu robu rok zastare za prava na reklamaciju iznosi godinu dana od isporuke robe;
  • za polovnu robu su prava na reklamaciju isključena;
  • rok zastare ne počinje ponovo ako je u okviru reklamacije izvršena zamena robe.

7.2 Gore navedena ograničenja odgovornosti i skraćenja rokova ne važe

  • za zahteve kupca za naknadu štete i povraćaj troškova,
  • u slučaju da je prodavac namerno prikrio nedostatak,
  • za robu koja je upotrebljena u skladu sa svojom uobičajenom namenom za građevinski objekat i koja je prouzrokovala njegovu neispravnost,
  • za eventualnu obavezu prodavca da obezbedi ažuriranja za digitalne proizvode, kod ugovora o isporuci robe sa digitalnim elementima.

7.3 Pored toga, za preduzetnike važe zakonski rokovi zastare za eventualni zakonski regresni zahtev bez promene.

7.4 Ako kupac deluje kao potrošač, moli se da reklamira isporučenu robu sa očiglednim transportnim oštećenjima kod dostavljača i o tome obavesti prodavca. Ukoliko kupac to ne učini, to nema uticaja na njegova zakonska ili ugovorna prava na reklamaciju.

8) Primenjivo pravo

Za sve pravne odnose između strana primenjuje se pravo Švajcarske Konfederacije, isključujući zakone o međunarodnoj kupovini pokretnih stvari. Za potrošače ova pravna odredba važi samo u meri u kojoj im ne oduzima zaštitu koju pružaju obavezne odredbe prava države u kojoj potrošač ima svoje uobičajeno boravište.

9) Alternativno rešavanje sporova

Prodavac nije obavezan niti spreman da učestvuje u postupku rešavanja sporova pred potrošačkom arbitražom.