Käyttöehdot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen syntyminen
3. Peruutusoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja lähetysehdot
6. Omistusoikeuden pidätys
7. Virhevastuu (takuu)
8. Sovellettava laki
9. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Nämä Freeart Trading GmbH:n (jäljempänä "myyjä") yleiset sopimusehdot (jäljempänä "YSE") koskevat kaikkia tavaroiden toimitussopimuksia, jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä "asiakas") tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassa esitellyistä tavaroista. Asiakkaan omien ehtojen soveltamista ei hyväksytä, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Tässä yleisissä sopimusehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen pääasiassa muuhun kuin liiketoimintaansa tai itsenäiseen ammatinharjoittamiseensa liittyvää tarkoitusta varten.

1.3 Tässä yleisissä sopimusehdoissa yrittäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeushenkilöyhteisöä, joka tekee oikeustoimen harjoittaessaan liiketoimintaansa tai itsenäistä ammatinharjoittamistaan.

2) Sopimuksen syntyminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole sitovia tarjouksia myyjän puolesta, vaan ne palvelevat asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Asiakas antaa oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen klikkaamalla tilausprosessin päättävää painiketta sen jälkeen, kun hän on lisännyt valitut tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

• lähettämällä asiakkaalle kirjallinen tilausvahvistus tai tilausvahvistus tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin tilausvahvistuksen vastaanotto asiakkaalla on ratkaisevaa, tai
• toimittamalla asiakkaalle tilatut tavarat, jolloin tavaran vastaanotto asiakkaalla on ratkaisevaa, tai
• pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksen tekemisen jälkeen.

Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista ensimmäisenä toteutuu. Tarjous hyväksytään, kun asiakas lähettää tarjouksen, ja hyväksymisaika alkaa seuraavana päivänä tarjouksen lähettämisestä asiakkaan toimesta ja päättyy viidennen päivän kuluttua tarjouksen lähettämisestä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta mainitun määräajan kuluessa, tätä pidetään tarjouksen hylkäämisenä, jolloin asiakas ei ole enää sitoutunut tahdonilmaisuunsa.

2.4 Valittaessa PayPalin tarjoama maksutapa maksun käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä: „PayPal“) ehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full tai - jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä – PayPal-tilittömien maksujen ehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla, joka valitaan verkkotilausprosessissa, myyjä hyväksyy asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas klikkaa tilaustoiminnon päättävää painiketta.

2.5 Tilauksen tekemisen jälkeen myyjä tallentaa sopimustekstin ja toimittaa sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköposti, faksi tai kirje). Myyjä ei tee sopimustekstiä muuten saataville.

2.6 Ennen sitovan tilauksen tekemistä myyjän verkkotilauslomakkeella asiakas voi havaita mahdolliset kirjoitusvirheet tarkkailemalla näytöllä näkyviä tietoja. Tehokas tekninen apuväline virheiden havaitsemiseen voi olla selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön sisältöä voi suurentaa. Asiakas voi korjata syöttämänsä tiedot sähköisen tilausprosessin aikana tavallisten näppäimistö- ja hiiritoimintojen avulla niin kauan, kunnes hän klikkaa painiketta, joka päättää tilausprosessin.

2.7 Sopimuksen tekemiseen käytettävissä oleva kieli on saksa.

2.8 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automatisoidun tilausten käsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että hän tilauksen käsittelyä varten antama sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseisestä osoitteesta. Erityisesti asiakkaan on varmistettava roskapostisuodattimien käytössä, että kaikki myyjän tai tämän tilausten käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on periaatteessa oikeus peruuttaa sopimus.

3.2 Lisätietoja peruutusoikeudesta löytyy myyjän peruutusehdoista.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotteen kuvauksesta muuta ilmene, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lain mukaisen arvonlisäveron. Mahdolliset toimitus- ja postikulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.

4.2 Maksutapa/tavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.3 Valittaessa maksutapa, joka tarjotaan maksupalvelun "PayPal" kautta, maksujen käsittely tapahtuu PayPalin kautta, joka voi käyttää myös kolmansien osapuolten maksupalveluita. Mikäli myyjä tarjoaa PayPalin kautta myös maksutapoja, joissa hän toimii asiakkaan suuntaan ennakkomaksun vastaanottajana (esim. lasku- tai osamaksu), hän siirtää maksunsaavan vaatimuksensa PayPalille tai PayPalin nimeämälle ja asiakkaalle erikseen ilmoitetulle maksupalveluntarjoajalle. Ennen myyjän luovutuksen hyväksymistä PayPal tai PayPalin nimeämä maksupalveluntarjoaja suorittaa luottotarkastuksen toimitettujen asiakastietojen perusteella. Myyjä pidättää oikeuden kieltäytyä hyväksymästä valittua maksutapaa, mikäli tarkastuksen tulos on negatiivinen. Hyväksytyn maksutavan tapauksessa asiakkaan tulee maksaa laskun summa sovitun maksuehdon tai maksujaksojen mukaisesti. Asiakas voi tällöin suorittaa maksun vain PayPalille tai PayPalin nimeämälle maksupalveluntarjoajalle, jolloin maksu vapauttaa velasta. Myyjä vastaa kuitenkin edelleen yleisistä asiakaskyselyistä, kuten tuotteisiin, toimitusaikoihin, lähetyksiin, palautuksiin, reklamaatioihin, peruutusilmoituksiin ja hyvityksiin liittyvissä asioissa, myös vaatimusten siirron jälkeen.

4.4 Valittaessa maksutapa, joka tarjotaan maksupalvelun "Shopify Payments" kautta, maksujen käsittely hoidetaan maksupalveluntarjoaja Stripe Payments Europe Ltd:n toimesta, osoitteessa 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä "Stripe"). Shopify Paymentsin kautta tarjottavat yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelyssä Stripe voi käyttää myös muita maksupalveluita, joihin saattaa liittyä erityisiä maksuehtoja, joista asiakasta mahdollisesti erikseen tiedotetaan. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta löytyy internetistä osoitteesta https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de saatavilla.

4.5 Valittaessa maksutavaksi "Ratepay"-maksupalvelun tarjoama vaihtoehto (esim. Ratepay-lasku, Ratepay-ennakkomaksu, Ratepay-suoraveloitus, Ratepay-osamaksu), maksun käsittely hoidetaan Ratepay GmbH:n, Ritterstr. 12-14, 10969 Berliini, (jäljempänä ”Ratepay”) toimesta, jolle myyjä siirtää saatavansa asiakkaalta. Mitä Ratepay-maksutapoja myyjä tarjoaa, ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkosivuilla. Asiakas voi suorittaa maksun vain Ratepaylle sitovasti velasta vapauttavasti. Myyjä vastaa kuitenkin yleisistä asiakaskyselyistä (esim. tavaraan, toimitusaikaan, lähetykseen, palautuksiin, reklamaatioihin, peruuttamisilmoituksiin ja -lähetyksiin tai hyvityksiin liittyen). Muuten sovelletaan Ratepayn yleisiä maksuehtoja, jotka ovat saatavilla täältä: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

5) Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaran toimituksen, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittaman toimitusalueen sisällä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Tilausprosessissa myyjän ilmoittama toimitusosoite on ratkaiseva.

5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaan vastuulla olevista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske lähetyskustannuksia, jos asiakas käyttää tehokkaasti peruuttamisoikeuttaan. Palautuskustannuksista sovelletaan peruuttamisoikeuden tehokkaassa käytössä myyjän peruuttamisohjeessa annettua sääntelyä.

5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, myytyyn tavaraan kohdistuva satunnainen tuhoutumis- ja vahingoittumisriski siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran rahdinkuljettajalle, kuljetusyhtiölle tai muulle lähetyksen suorittamisesta vastaavalle henkilölle tai laitokselle. Jos asiakas toimii kuluttajana, satunnainen tuhoutumis- ja vahingoittumisriski siirtyy yleensä vasta, kun tavara on luovutettu asiakkaalle tai vastaanottamisoikeutetulle henkilölle. Tästä poiketen satunnainen tuhoutumis- ja vahingoittumisriski siirtyy myös kuluttajalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran rahdinkuljettajalle, kuljetusyhtiölle tai muulle lähetyksen suorittamisesta vastaavalle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on itse valinnut kyseisen henkilön tai laitoksen lähetyksen suorittajaksi eikä myyjä ole aiemmin ilmoittanut asiakkaalle tätä henkilöä tai laitosta.

5.4Nouto paikan päältä ei ole logistisista syistä mahdollista.

6) Omistusoikeuden pidätys

Jos myyjä suorittaa ennakkomaksun, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuun tavaraan siihen asti, kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.

7) Virhevastuu (takuu)

Ellei jäljempänä toisin säädetä, sovelletaan lakisääteisen virhevastuun säännöksiä. Tästä poiketen tavaran toimitussopimuksissa sovelletaan:

7.1Jos asiakas toimii yrittäjänä,

• myyjällä on valta valita täydennyksen muoto;
• uusien tavaroiden osalta virhevaatimusten vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovutuksesta;
• käytettyjen tavaroiden osalta virhevaatimukset on suljettu pois;
• vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos virhevastuun puitteissa toimitetaan korvaava tuote.

7.2Edellä mainitut vastuunrajoitukset ja määräaikojen lyhennykset eivät koske

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksissa,
• tapauksissa, joissa myyjä on tahallisesti salannut virheen,
• tavaroista, joita on käytetty rakennuskohteessa niiden tavanomaisen käyttötarkoituksen mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet rakennuksen virheen,
• myyjän mahdollisesta velvollisuudesta tarjota päivityksiä digitaalisille tuotteille, tavaran toimitussopimuksissa, joissa on digitaalisia osia.

7.3Lisäksi yrittäjien osalta sovellettavat lailliset vanhentumisajat mahdollisille laillisille takaisinperintävaatimuksille säilyvät ennallaan.

7.4Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään valittamaan ilmeisistä kuljetusvaurioista kuljetusyhtiölle ja ilmoittamaan niistä myyjälle. Jos asiakas ei näin tee, sillä ei ole vaikutusta hänen laillisiin tai sopimuksellisiin virhevaatimuksiinsa.

8) Sovellettava laki

Osapuolten kaikkia oikeussuhteita koskee Sveitsin liittovaltion laki, pois lukien kansainvälisen irtaimen kaupan lait. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta pätee vain siltä osin, kuin kuluttajalle ei ole taattu pakottavien säännösten mukainen suoja siinä valtiossa, jossa kuluttajalla on tavanomainen oleskelupaikkansa.

9) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan kuluttajariitalautakunnan sovittelumenettelyyn.