Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho a desistir conforme a las siguientes condiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un contrato para fines que no se atribuyan principalmente a su actividad comercial o profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya recibido la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Freeart Trading GmbH, Grindel Business Center, Grindelstrasse 12, 8303 Bassersdorf, Suiza, Tel.: 0041 44 518 8550, correo electrónico: mail@freeart-gmbh.ch) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso le cobraremos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado que los ha enviado, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo responderá por la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.
Para
Freeart Trading GmbH
Grindel Business Center
Grindelstrasse 12
8303 Bassersdorf
Suiza
Correo electrónico: mail@freeart-gmbh.ch
Por la presente comunico/noto (*) que desisto del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación de los siguientes servicios (*)
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Pedido realizado el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del/de los consumidor(es)
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Dirección del/de los consumidor(es)
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Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel)
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Fecha
(*) Tachar lo que no corresponda
