Podmínky služby

Obsah

  1. Rozsah platnosti
  2. Uzavření smlouvy
  3. Právo na odstoupení od smlouvy
  4. Ceny a platební podmínky
  5. Dodací a přepravní podmínky
  6. Vlastnické právo
  7. Záruka za vady
  8. Použitelné právo
  9. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Freeart Trading GmbH (dále jen „prodávající“) platí pro všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavře s prodávajícím ohledně zboží zobrazeného prodávajícím v jeho online obchodě. Zároveň se tímto vylučuje začlenění vlastních podmínek zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účely, které převážně nejsou spojeny s její obchodní nebo samostatnou výdělečnou činností.

1.3 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právní forma obchodní společnosti, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v online obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.

2.2 Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v online obchodě prodávajícího. Zákazník tím, že vloží vybrané zboží do virtuálního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, podává kliknutím na tlačítko dokončující objednávku právně závaznou nabídku smlouvy týkající se zboží obsaženého v košíku.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

  • tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
  • tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodující je doručení zboží zákazníkovi, nebo
  • tím, že vyzve zákazníka k platbě po podání jeho objednávky.

Pokud nastane několik výše uvedených alternativ, smlouva vzniká v okamžiku, kdy nastane první z těchto alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající nabídku zákazníka v uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky, což znamená, že zákazník již není vázán svým projevem vůle.

2.4Při výběru platební metody nabízené PayPal probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (dále jen „PayPal“), za podmínek užívání PayPal, které jsou k nahlédnutí na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full nebo – pokud zákazník nemá účet PayPal – za podmínek pro platby bez účtu PayPal, které jsou k nahlédnutí na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-fullPokud zákazník zaplatí pomocí platební metody nabízené PayPal v rámci online objednávkového procesu, prodávající tímto již nyní přijímá nabídku zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které dokončí objednávku.

2.5Při objednávce přes online objednávkový formulář prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy uložen prodávajícím a zákazníkovi je po odeslání jeho objednávky zaslán v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající dále text smlouvy zpřístupňuje pouze v tomto rozsahu.

2.6Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník možné chyby v zadání rozpoznat pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb v zadání může být funkce zvětšení prohlížeče, která umožňuje zvětšit zobrazení na obrazovce. Zákazník může své zadání v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí běžných klávesnicových a myšových funkcí tak dlouho, dokud neklikne na tlačítko, které dokončí objednávku.

2.7Pro uzavření smlouvy je k dispozici německý jazyk.

2.8Zpracování objednávky a kontakt probíhají obvykle prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, že e-mailová adresa, kterou uvedl pro zpracování objednávky, je správná, aby mohl přijímat e-maily odeslané prodávajícím na tuto adresu. Zvláště při použití SPAM filtrů musí zákazník zajistit, že všechny e-maily odeslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými zpracováním objednávky budou doručeny.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Podrobnější informace o právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v pokynech pro odstoupení od smlouvy prodejce.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodejce nevyplývá jinak, jedná se o uvedené ceny včetně zákonné DPH. Případné dodatečné náklady na doručení a přepravu jsou uvedeny zvlášť v popisu příslušného produktu.

4.2 Možnost/i platby je/jsou zákazníkovi sděleny v online obchodě prodejce.

4.3 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím „PayPal“ probíhá zpracování platby přes PayPal, přičemž PayPal může využívat i služby třetích poskytovatelů platebních služeb. Pokud prodejce nabízí přes PayPal také platební metody, při kterých poskytuje zákazníkovi platbu předem (např. nákup na fakturu nebo splátky), postoupí svou pohledávku v tomto rozsahu PayPalu nebo platebnímu poskytovateli, kterého PayPal pověřil a který je zákazníkovi konkrétně uveden. Před přijetím postoupení pohledávky prodejce provede PayPal nebo pověřený platební poskytovatel kontrolu bonity za použití předaných zákaznických údajů. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníkovi vybranou platební metodu v případě negativního výsledku kontroly odmítnout. Pokud je vybraná platební metoda schválena, musí zákazník uhradit fakturovanou částku v dohodnuté lhůtě nebo v dohodnutých intervalech. V tomto případě může platbu provést pouze PayPalu nebo pověřenému platebnímu poskytovateli s osvobozujícím účinkem. Prodejce však i v případě postoupení pohledávky zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vratek, reklamací, odvolání a jejich zaslání nebo dobropisů.

4.4 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby "Shopify Payments" probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko (dále jen "Stripe"). Jednotlivé platební metody nabízené přes Shopify Payments jsou zákazníkovi sděleny v online obchodě prodejce. Pro zpracování plateb může Stripe využívat další platební služby, pro které mohou platit zvláštní platební podmínky, na které může být zákazník zvlášť upozorněn. Další informace o "Shopify Payments" jsou k dispozici na internetu na https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de k dispozici.

4.5 Při výběru platební metody nabízené prostřednictvím platební služby "Ratepay" (např. Ratepay-faktura, Ratepay-platba předem, Ratepay-přímé inkaso, Ratepay-platba na splátky) probíhá platební proces prostřednictvím společnosti Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlín (dále jen „Ratepay“), které prodávající postoupí svou pohledávku vůči zákazníkovi. Jaké konkrétní platební metody Ratepay prodávající nabízí, je zákazníkovi sděleno na webových stránkách prodávajícího. Zákazník může platit pouze Ratepay s účinkem zproštění dluhu. Prodávající však zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků (např. ohledně zboží, dodací lhůty, odeslání, vrácení, reklamací, oznámení o odstoupení a jejich zaslání nebo dobropisů). Jinak platí Všeobecné platební podmínky Ratepay, které lze zde nalézt: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Pokud prodávající nabízí zaslání zboží, probíhá dodání v rámci dodací oblasti uvedené prodávajícím na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při vyřizování objednávky je rozhodující dodací adresa uvedená v objednávkovém procesu prodávajícího.

5.2 Pokud doručení zboží selže z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které z toho prodávajícímu vzniknou. Toto neplatí ohledně nákladů na odeslání, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení platí při účinném uplatnění práva na odstoupení podle pravidel uvedených v odstoupení od smlouvy prodávajícího.

5.3 Pokud zákazník jedná jako podnikatel, přechází riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající předá věc dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení odeslání. Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, přechází riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodaného zboží zásadně až při předání zboží zákazníkovi nebo oprávněné osobě k převzetí. Odchylkou od tohoto pravidla je, že riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodaného zboží přechází i u spotřebitelů na zákazníka již ve chvíli, kdy prodávající předá věc dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení odeslání, pokud zákazník pověřil dopravce, přepravce nebo jinou osobu či instituci provedením odeslání a prodávající tuto osobu nebo instituci zákazníkovi předem neoznámil.

5.4Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

6) Výhrada vlastnictví

Pokud prodávající poskytne plnění předem, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

Pokud z následujících ustanovení nevyplývá něco jiného, platí předpisy zákonné odpovědnosti za vady. Odlišně platí u smluv o dodávce zboží:

7.1Pokud zákazník jedná jako podnikatel,

  • prodávající má právo volby způsobu dodatečného plnění;
  • u nového zboží činí promlčecí doba pro práva z vad jeden rok od dodání zboží;
  • u použitých věcí jsou práva z vad vyloučena;
  • promlčecí doba nezačne znovu, pokud v rámci odpovědnosti za vady dojde k náhradní dodávce.

7.2Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí

  • pro nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu výdajů,
  • v případě, že prodávající vadu úmyslně zatajil,
  • pro zboží, které bylo použito obvyklým způsobem pro stavbu a způsobilo její vady,
  • pro případnou existující povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů, u smluv o dodávce zboží s digitálními prvky.

7.3Dále platí pro podnikatele, že zákonné promlčecí lhůty pro případné existující zákonné regresní nároky zůstávají nedotčeny.

7.4Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, je požádán, aby u přepravce reklamoval zjevné dopravní škody na dodaném zboží a informoval o tom prodávajícího. Pokud zákazník tak neučiní, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Použitelné právo

Pro veškeré právní vztahy mezi stranami platí právo Švýcarské konfederace s vyloučením zákonů o mezinárodním prodeji movitých věcí. U spotřebitelů platí tento výběr práva pouze do té míry, pokud jim není odebrána ochrana povinnými ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.

9) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten se účastnit řízení o řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem.